1. Partes y alcance
Estos Términos de uso (los «Términos») constituyen el contrato entre vita RnD Teknoloji Anonim Şirketi («vitaRoute», «nosotros», la «empresa») y la persona física o jurídica que se registra en la plataforma vitaRoute o utiliza sus servicios (el «Usuario», «usted»).
Al registrarse en la plataforma, crear una clave API o utilizar nuestros servicios de cualquier forma, se considera que usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no acepta los Términos, no utilice el servicio.
2. Descripción del servicio
vitaRoute es un servicio API que da acceso a algoritmos de optimización de rutas y de planificación de rutas de vehículos. El servicio incluye:
- API de optimización de rutas (optimize, calculate y endpoints relacionados)
- Gestión de claves API
- Panel de seguimiento de uso y de informes
- Cuotas de acceso según el plan y soporte técnico
Nos reservamos el derecho, previa notificación, de desarrollar, modificar o interrumpir total o parcialmente el servicio. Los cambios importantes se notifican por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
3. Cuenta y claves API
Para utilizar el servicio debe registrarse con una dirección de correo electrónico válida. Usted es responsable de la exactitud y actualización de los datos de su cuenta.
- Cada usuario solo puede abrir una cuenta.
- No comparta sus claves API con terceros. Usted es responsable de la confidencialidad de las claves.
- Si detecta un uso no autorizado de una clave, debe revocarla de inmediato e informarnos.
- Todas las operaciones realizadas mediante sus claves API se consideran suyas.
4. Uso aceptable
Queda terminantemente prohibido utilizar nuestro servicio con los siguientes fines:
- Actividades ilegales o vulneración de derechos de terceros
- Generar una carga excesiva que dañe el sistema (DDoS, scraping, etc.)
- Abrir varias cuentas para superar los límites del plan
- Revender o distribuir sin autorización los resultados de la API
- Probar o explotar vulnerabilidades de seguridad
- Generar contenido engañoso, falso o malicioso
Si se detecta una infracción, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta sin previo aviso.
5. Pago y facturación
Los planes de pago se facturan por adelantado en periodos mensuales o anuales. Los pagos se procesan a través de PayTR.
- Renovación automática: su suscripción se renueva automáticamente al final del periodo, salvo que usted la cancele.
- Cambios de precio: los precios de los planes se notifican por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si sigue utilizando el servicio tras la notificación, se entiende que acepta el nuevo precio.
- Pagos atrasados: si un pago falla, se vuelve a intentar durante 7 días. Si no se realiza el pago en ese plazo, la cuenta pasa al plan Free.
- Impuestos: nuestros precios no incluyen el IVA. Para los usuarios en Turquía, el IVA se añade al tipo legal.
6. Cancelación y reembolso
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; no se reembolsa el tiempo restante.
Se realiza un reembolso completo en los siguientes casos:
- Solicitud dentro de los 7 días siguientes al primer pago de la suscripción (reembolso de prueba)
- Interrupciones atribuibles a nuestro servicio que superen en total 72 horas en un mes natural
- Pago duplicado por error
Envíe sus solicitudes de reembolso a destek@vitarnd.com. Las solicitudes se revisan en un plazo de 5 días hábiles.
7. Propiedad intelectual
La plataforma vitaRoute, su API, algoritmos, diseño y contenido pertenecen a vita RnD Teknoloji Anonim Şirketi y están protegidos por las leyes turcas e internacionales de propiedad intelectual.
Solo se le concede, en el marco de estos Términos, un derecho de uso limitado, intransferible y no sublicenciable. Queda prohibido copiar la plataforma, intentar obtener su código fuente mediante ingeniería inversa o crear productos derivados.
Los datos que usted procesa a través de la API le pertenecen. Usted solo nos concede la licencia limitada necesaria para prestar el servicio.
8. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual» (as-is). En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías sobre:
- el funcionamiento ininterrumpido o sin errores del servicio
- la idoneidad de los resultados de la API para un fin determinado
- las incidencias derivadas de servicios de terceros (pago, alojamiento, etc.)
Nuestra responsabilidad total se limita a las cuotas de suscripción que usted haya pagado en los 3 meses anteriores al hecho causante del daño. No somos responsables de los daños indirectos, especiales o consecuentes.
9. Privacidad
La información sobre el tratamiento de sus datos personales se regula en una Política de privacidad independiente y en el Texto de Información KVKK. Estos documentos forman parte integrante de estos Términos.
10. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por la legislación turca. Para cualquier controversia son competentes los tribunales y las oficinas de ejecución de İstanbul.
Las controversias deben resolverse en primer lugar mediante negociación. Si no se alcanza una solución en los 30 días siguientes a la solicitud por escrito de una de las partes, podrá acudirse a la vía judicial.
11. Modificación de los Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios importantes se notifican por correo electrónico con al menos 14 días de antelación. Si sigue utilizando el servicio después de la fecha del cambio, se entiende que acepta los Términos vigentes. La versión actual está siempre disponible en esta página.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos:
- Empresa: vita RnD Teknoloji Anonim Şirketi
- Dirección: Sanayi Mah. Teknopark Bul. No: 1/4C İç Kapı No: 307 Pendik / İstanbul, Turquía
- Correo electrónico: destek@vitarnd.com
- N.º fiscal: 9251032374